第4篇第6章第10节微笑交流
微笑是一门艺术，一门学问。微笑牵涉我们的文明素养，微笑也牵涉我们的民族性格和传统文化。微笑展示仁慈宽厚的胸怀，微笑显现愉悦欢快的心态；微笑是尽释前嫌、化解恩仇的阳光雨露，微笑是社交场合的通行证。
有位学者曾这样说过：当你离开家门时，注意，先收紧下颚，然后抬头挺胸，用力做个深呼吸。出门走在路上，不要吝啬你的笑容，如果遇到熟人，更别忘了保持微笑。与别人握手的时候，要诚心诚意，不要让对方造成误解，也不要在意对方是你的竞争对手。
因为微笑具有神奇的魔力，是最好的魔法师。
当你走进商店，店里的服务员对你微笑，你会感到愉快，觉得自己受到了尊重；走进单位时，对遇到的每一个人微笑，大家都会感到心情舒畅，会从彼此的微笑中得到这样的信息——“他是一个和蔼的人”，“她是一个值得信赖的人”。
《如何消除内心的恐惧》一书的作者波拿巴?傲巴斯多丽在书里写到：“你向对方微笑，对方也会报以微笑，他用微笑告诉你，你让他体会到了幸福感。由于你对他微笑，使他觉得自己是一个受别人欢迎的人，所以他会向你报以微笑，使他感到自己的价值和地位。”
人际交往中，情绪是一个重要的特点。积极的情绪可以缓解紧张，而消极的情绪只能制造紧张。任何人都不希望在人际交往中制造出紧张的气氛，都希望用最好的气氛协调关系，而微笑就是最好的表达方法。
微笑虽然无声，但却可以表达出高兴、赞同、尊敬、同情、感谢等讯息。所以微笑是阳光，可以驱散阴霾；微笑是春风，可以驱散寒冷。
不过有一点你必须做到那就是你的微笑一定要发自内心。
我们说过称赞别人必须出自真诚。同样地，微笑也必须发自内心。
不完或是令人感觉特意修饰的微笑，是无用且虚伪的。如果你想微笑就大大方方地笑吧！甚至张开大嘴露出白齿的微笑都能讨人欢心。
有些人会认为自己原本就很内向，从来不会这样开怀地笑过，所以现在要面露微笑恐怕也很困难。可是各位，不必担心，要养成微笑的习惯，只需慢慢练习，时常表现自己的情感就可以了。你练习的机会愈多，愈会感到心里充满自由和轻松。而每天都感觉自由、轻松的人，就算他以前是整日愁眉不展的人，现在也会面露微笑。我们认识许多有此经验的人，在这里我们就为你举例：
任xx任职于某保险公司，负责对外招揽客户，他已经连续好几年业绩居公司之冠，他曾经这样说过：
“你不妨面对镜子照照自己的脸，当你失意的时候，镜中就会出现一副落寞无神的面孔；当你得意的时候，镜中就会出现一副神采飞扬的面孔，可见面相和手相一样是会改变的。对我来说，如果有人不在意自己面相的变化，而想赚顾客的钱，那么这个人必然是商场的败将。当我们和别人交往时，应该真心流露出亲切、欢喜、笑容可掬的脸孔。为此我们必须经常面对镜子，研究自己的面相。”
所以，你不妨每天早上在洗手间里反复练习，想想从前快乐的往事，或者想想令你愉快的事，你自然会在镜中看到自己快乐的笑脸。
微笑可以带来奇迹。
因此，当你要称赞别人时，请面带笑容。因为，这样会使你的称赞产生更多的效果。
当你委托别人做事时，也请你微笑。因为，别人会因此而认为非照你所委托的去做不可。
当你接受别人的委托，也请你微笑。因为，对方会因此而对你更加感激。
即使是你在说“无聊的话”时，也请你面带微笑。因为这样会让你的“无聊”降低到最低程度。
所有这些你都做到了，朋友自然会找上门来，没有人会拒绝一个能给自己带来好心情的朋友。就连小偷也会因为你的微笑放弃偷盗而与你成为朋友。有这样一个故事：
独自在家的家庭主妇小乔正看一档法制节目，说的是关于注意门户、小心打劫的新闻。这时候，门铃响了，以为是婆婆回来的小乔问都没问一声，就打开了门，就在小乔打开门的同时，她看见一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己，回想刚才的新闻，她顿时明白自己遇到什么情况了。怎么办，尖叫吗？
聪明的小乔灵机一动，微笑着说：“先生，你真会开玩笑！你是推销菜刀的吧？这菜刀的样式我喜欢，我要一把。”小乔边说还边作势让男人进屋，又接着说：“你很像我过去的一位邻居，看到你真的很高兴。你喝咖啡，还是喝茶？”
没想到会遇到这样的人，本来脸带杀气的歹徒慢慢地变得腼腆起来。他有点结巴地说：“谢……谢，谢谢！”
最后，小乔真的买下了那把明晃晃的菜刀。拿钱的时候歹徒迟疑了一下才收下，在转身离去的时候，他对小乔说：“小姐，你改变了我的一生！我想跟您成为朋友。”
总之，人应该保持平稳的精神状态，也就是要有开朗且坦诚的心境。因为只有微笑才能保持正常的精神状态，而只有精神状态正常的人
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